Proiectul sistemului de management al relațiilor cu clienții CRM al companiei a început construcția

Introducere
Pe 6 ianuarie, în sala de conferințe de la etajul trei a avut loc ședința de lansare a proiectului privind sistemul de management al relațiilor cu clienții CRM a companiei.Qi Dashan, directorul general adjunct al companiei, a participat și a ținut un discurs.

loc de întâlnire
Qi Dashan a ascultat cu atenție raportul privind metodele și metodele de implementare a proiectului, a afirmat pe deplin planul de implementare a proiectului și a prezentat patru cerințe pentru implementarea proiectului.În primul rând, trebuie să creștem gradul de conștientizare și să-i acordăm o mare importanță.Angajații companiei trebuie să acorde o mare importanță implementării sistemului CRM, să învețe și să stăpânească în mod activ sisteme noi, modele noi și instrumente noi, să-și împuternicească prin metode digitale și de informatizare, să îmbunătățească eficient capacitățile de afaceri și nivelurile de servicii și să exploateze mai multă valoare și mai multă valoare. clienți foarte fideli.Asigurarea creșterii rapide a performanței operaționale a companiei.În al doilea rând, trebuie să clarificăm diviziunea muncii și să accelerăm progresul.Ciclul de implementare este urgent.Unitățile și departamentele relevante trebuie să-și consolideze principalele responsabilități, să clarifice împărțirea responsabilităților și momentele importante, să coopereze pe deplin cu echipa de implementare pentru a îndeplini diverse sarcini și să utilizeze instrumente de sistem pentru a optimiza resursele umane și a îmbunătăți eficiența managementului operațional.În al treilea rând, trebuie să inovăm gândirea și să acordăm atenție rezultatelor practice.Echipa de implementare și unitatea de operare ar trebui să combine condițiile actuale de afaceri, să înțeleagă caracteristicile sistemului, să utilizeze funcțiile sistemului în mod flexibil, să propună un model de management mai eficient, riguros și mai inovator și să integreze profund activitatea de linie cu informatizarea pentru a forma un demonstrativ. integrare Aplicații inovatoare.În al patrulea rând, trebuie să ne concentrăm pe antrenament și să consolidăm aplicarea.Echipa de proiect și unitățile aferente ar trebui să acorde atenție metodelor de instruire și calității instruirii în implementarea proiectului, să profite de oportunitatea de formare de primăvară, să extindă canalele de diseminare a cunoștințelor, să efectueze explicarea cunoștințelor și instruirea aplicației operaționale în mai multe moduri și măsuri și să ajute operatorii să îmbunătățească nivelul de management digital și să construiască o echipă de vânzări cu o calitate puternică, abilități ridicate și stil de muncă asiduă.

Se raportează că sistemul de management al relațiilor cu clienții CRM este centrat pe client, bazat pe întregul proces al ciclului de viață al clientului, folosind tehnologii, concepte și metode de informare colaborative pentru a ajuta companiile să achiziționeze mai bine clienții, să-și păstreze clienții, să sporească valoarea clienților și să se îmbunătățească. satisfacția și loialitatea clienților, îmbunătățind astfel în mod cuprinzător competitivitatea și profitabilitatea întreprinderii.Implementarea acestui sistem este o parte importantă a platformei de management digital „1+N” a companiei, care conectează în continuare producția și operațiunile de afaceri și promovează operațiunile de afaceri ale companiei către un management rafinat și digital.

Au participat în total 40 de persoane din departamentul de management al tehnologiei al companiei, departamentul de management al operațiunilor, mall-ul inteligent, firma de leasing, filiala de securitate și diverse ramuri de vânzări.

SFÂRȘIT